Čavrljanje ili “small talk” odlična je prilika za umrežavanje, ali i sklapanje poslova, a uz nekoliko savjeta mogu ga savladati i najveći introverti. Small talk, tj čavrljanje, označava lagan, neformalni razgovor koji, suprotno svom nazivu, može biti iznimno važan. Obično se koristi kada razgovarate s nekim koga ne poznajete dobro, dok se nalazite na nekom druženju ili na većim društvenim događajima. Bilo da se radi o poslovnoj večeri, kulturnom događaju ili prodajnom sastanku, biti dobar u čavrljanju može donijeti niz prednosti, uključujući mogućnost da upoznate nove ljude i prodate svoje proizvode ili usluge. Nažalost, neobvezno čavrljanje mnogima predstavlja veliki problem, te ponekad može donijeti više štete nego koristi. Ako želite poboljšati vlastite sposobnosti čavrljanja, donosimo nekoliko savjeta na koje se uvijek možete osloniti.
Ovladajte vještinom čavrljanja
Iako je važno je biti sposoban prilagoditi se različitim vrstama društvenih okruženja, jednako je važno poznavati sebe – kada se osjećate ugodno, a u kojim prilikama se ne možete otarasiti neugodnog osjećaja i ne možete biti vjerni sebi. Za takve se prigode najbolje spremiti unaprijed. Ako idete na društveni događaj na kojem zapravo nikoga ne poznajete, najbolje je ne ulaziti u situaciju bez dvije ili tri spremne teme za razgovor. Planiranje tema pomaže u izbjegavanju napetosti i nespretnosti koje dolaze kada nemate o čemu razgovarati. Kako ostaviti dobar dojam dok neobvezno čavrljate? Najlakše je postaviti sebe izvan centra pozornosti, te postavljati pitanja sugovorniku. Trik je u tome da slušate što vam govore, a ne da planirate svoj sljedeći odgovor dok klimate glavom. Iako ne želite dominirati, u razgovoru svakako morate sudjelovati. Ako se i pojavi malo neugodne tišine, nemojte paničariti. Pokušajte postavljati otvorena pitanja, nadajući se da će rezultirati odgovorom dužim od jedne riječi. Kada ste u nedoumici, iznesite iskustvo ili perspektivu koje ste ranije podijelili i dajte im do znanja da biste voljeli čuti više o temi koje ste se već dotaknuli. Stvar je u vježbi i praksi, ali ovo je pet najvažnijih pravila pomoću kojih ćete moći uspješno čavrljati s bilo kim:
- Slušajte sugovornika
Naučite biti dobri u slušanju i pažljivo slušajte odgovore na pitanja koja postavljate. Ljudi su prirodno opušteniji i spremniji razgovarati sa sugovornicima koji ih slušaju i pokazuju istinski interes za ono što govore.
- Postavljajte pitanja
Umjesto da samo pričate o sebi i vlastitom poslu i interesima, postavljajte pitanja kako biste mogli izgraditi bolju sliku o tome kakav je vaš sugovornik. Postavljanje pitanja pokazuje vaš istinski interes za osobu , te otvara mogućnost stvaranju zanimljive konverzacije.
- Produbite razgovor
Umjesto postavljanja pitanja na koje se može očekivati odgovor od jedne riječi, postavljajte takozvana otvorena pitanja, kako biste potaknuli duže odgovore i smislenije rasprave. To će pomoći usmjeriti razgovor na poznati teritorij.
- Neka bude osobno
Besmislene male razgovore možete izbjeći otkrivanjem nečeg pomalo osobnog. Razotkrivanje vlastite životne priče, detalja osobnih uspona i padova ipak je previše u ovakvim prigodama. Međutim, razgovor o nekom smislenom životnom iskustvu i onome što ste iz toga naučili može otvoriti put smislenom razgovoru koji vas predstavlja kao iskrenu osobu.
- Ne koristite mobitel
Skloni smo vaditi telefone kada se osjećamo neugodno u društvenim situacijama, ali ništa neće brže sabotirati vaše napore u razgovoru od pogleda usmjerenog u ekran. Malo ljudi će vam prići ako pregledavate telefon, a izvadite li ga usred razgovora, možete biti sigurni da poruka koju šaljete sugovorniku neće biti pozitivna.
Devet tema o kojima uvijek možete čavrljati
Neke teme uvijek vam mogu biti pri ruci kada tek započinjete razgovor s nepoznatom osobom ili se pojavi neugodna tišina koju želite ispuniti razgovorom. Sve dok druga strana nema snažne osjećaje koje povezuje s ovim temama, možete posegnuti za njima kada god vam zatrebaju. Samo budite pažljivi – na prvi znak osjetljivosti, promijenite temu i usmjerite razgovor na pozitivniju stranu.
- Mjesto održavanja
Razgovarajte o svom okruženju – nalazite li se u prekrasnom hotelu, kući ili konferencijskom prostoru? Je li grad vrijedan ponovne posjete? Jeste li nedavno posjetili neko bolje ili lošije mjesto u blizini? Možda bi neka druga lokacija bila primjerenija? Podijelite svoje mišljenje, ali svakako uvažite i sugovornikovo ukoliko se razlikuje od vašeg.
- Zabava
Razgovarajte o čemu ste uživali u posljednje vrijeme i što je na vašem popisu aktivnosti. To može uključivati novu seriju, hit film koji ste pogledali i vi i sugovornik, knjige koje čitate, podcaste koje slušate, predstave koje želite gledati i slično. Samo pazite da ne ubacite koji “spoiler”.
- Umjetnost
Ako osoba s kojom razgovarate uživa u umjetnosti, pitajte je u koje je muzeje išla i željela bi posjetiti, koje su joj omiljene izložbe, koje umjetnike voli, ima li kakvu preporuku za galerije, kulturne događaje i slično.
- Hrana
Hrana je jedna od najboljih tema za čavrljanje, jer gotovo svi vole jesti. Pitajte osobu s kojom razgovarate koje restorane bi preporučili i koja jela biste trebali naručiti. Ako ne jedu često vani, pitajte koja jela vole kuhati kod kuće. Tko zna, možda razmijenite i pokoji ukusni recept, a u međuvremenu i sklopite posao.
- Hobiji
Pokažite zanimanje za interese druge osobe. Oni će s entuzijazmom razgovarati o onome što vole, a vi ćete dobiti priliku da se povežete s njima na dubljoj razini. Pitajte što rade u slobodno vrijeme, u kojim aktivnostima sudjeluju izvan posla (i kako su se uključili), koji su im bili hobiji iz djetinjstva u odnosu na sadašnje, idu li na neke satove i što bi željeli isprobati.
- Posao
Razgovor o svakodnevnim poslovima može biti težak – ne želite da se razgovor pretvori u dosadnu usporedbu onoga što radite. S druge strane, posao je dobra tema za male razgovore jer velika većina ljudi ima nešto za reći. Pokušajte pronaći zajedničku točku, a to može otvoriti put i potencijalnoj suradnji u budućnosti.
- Sport
Neki bi ljudi mogli pričati o sportu cijeli dan. Drugi bi radije razgovarali o bilo čemu osim sportskim aktivnostima. Postoji nekoliko osnovnih pravila za raspravu o sportu – ako ste u grupi od dvoje i više ljudi, provjerite jesu li svi ljubitelji sporta. Ne želite nekoga isključiti iz rasprave i ignorirati ga. Drugo, dok je entuzijazam oko najdražeg time zabavan, uzavreli razgovor s obožavateljem protivničke momčadi neće nimalo pomoći vašim ciljevima umrežavanja. Ako se vi ili druga osoba počnete ljutiti, promijenite temu.
- Vrijeme
Vremenske prilike su ultimativna tema za čavrljanje. Obično nije najsjajniji početak razgovora, ali uz malo kreativnosti možete potaknuti neke zanimljive rasprave. Započnite temu o klimi u rodnom gradu vašeg sugovornika, je li drugačije od mjesta gdje sada žive? U kojoj vrsti više uživaju? Kad bi mogli odlučiti živjeti bilo gdje samo na temelju vremenskih uvjeta, gdje bi to bilo? Budite kreativni.
- Putovanja
Neće svi s kojima razgovarate biti svjetski putnici, ali pitanje jesu li u posljednje vrijeme putovali negdje može vam otvoriti mnogo drugih tema. Od kratkih putovanja vikendom, do velikih ljetnih odmora ili putovanja koje mijenjaju život – ovo pitanje može natjerati čak i najsuzdržanije sugovornike da se razvežu o dragim uspomenama ili uzbudljivim nadolazećim avanturama. Ako ste kojim slučajem agent za osiguranja, ovo može biti i odlična prilika za prodaju. Lista potencijalnih tema je duga, no pripazite i na one teme koje biste svakako trebali izbjegavati, poput politike ili vjere. Sve što bi moglo unijeti neugodu u razgovor ili izazvati otpor druge strane, nije dobrodošlo prilikom čavrljanja. Ako smatrate da vam treba više prakse, svakako vježbajte s kolegama i prijateljima. Stvorite sigurno okruženje unutar kojeg možete biti “svoji”, a ipak testirati svoje vještine i dobiti iskrene odgovore. Sretno čavrljanje!