Malo o prirodi odgovora DA!
Obratimo li više pozornosti na vlastito ponašanje, uvidjet ćemo kako DA govorimo na više načina i u više situacija. DA možemo reći i u namjeri da pobjegnemo iz obvezujuće situacije (zapravo svjesno lažemo), DA možemo reći kako bi zaista pristali na prijedlog i stvorili si obvezu, a možemo reći DA i kako bi potvrdili nečije stajalište. Problem je u ovom DA koji stvara obvezu!
Zašto naučiti reći NE!
Naučite odbiti, govoriti NE u pravom trenutku u pravo vrijeme koristi objema stranama u interakciji.
- Kada odgovorite negativno (NE) povećava se fokus na temu razgovora.
- Negativan odgovor može pomaknuti razgovor (prodajni, pregovarački…) u pozitivnom smjeru jer svi moraju razmišljati o opcijama.
- Negativan odgovor često usporava komunikaciju, a time i snižava moguće tenzije.
- Ostavlja vremena za razmišljanje, “reprogramiranje” i donošenje kvalitetne odluke.
- Puno je lakše s “NE” doći ponovno na “DA”, nego prekršiti pozitivan odgovor, predomisliti se i reći “NE” nakon “DA”.
Zasigurno niste protiv nekoliko vježbi kojima ćete naučiti reći NE!
Odgovorili ste “nismo protiv” – super 🙂 Ovo su neke od vježbi koje mogu pomoći:
- Pokušajte jedan dan ili nekoliko sati u danu sve svoje odgovore formulirati negativno.
- Upoznajte svoje ciljeve, raspored i priritete. Držite ih se!
- Tjedan dana vodite dnevnik i zapišite gotovo sve pozitivne odgovore – zadatke, obveze, prijedloge koje ste prihvatili (a možda niste trebali)
- Zapište sve moguće odgovore na prethodno koji bi bili prikladniji
- Javite se na nekoliko Telesales poziva; često će prodavači koristiti prodajnu taktiku s višestrukim odgovorima DA (Primjer: Jeste li dobro? Zvučite dobro! Danas je lijep dan! Složite ćete se sa mnom da su cijene danas previsoke!) Pokušajte odgovoriti negativno ili jednostavno recite NE.
I za kraj – još jedna kratka vježba!
Napišimo posljednji podnaslov drukčije: Zasigurno niste protiv nekoliko vježbi kojima ćete naučiti reći NE! Prvotni je bio: Želite li naučiti reći NE? Na koji podnaslov vam je lakše dati odgovor? Razmislite… Imamo osjećaj da je lakše odgovoriti “Nisam protiv nekoliko vježbi…” nego “Da, želim naučiti…”. Ovaj drugi stvara obvezu. Zar ne? “DA”, “NE” ili očekivanje negativnog odgovora možemo koristiti i u svoju korist.]]>