Je li kupac doista uvijek u pravu? Naravno – osim kad nije. Naučite kako savladati svoje emocije i postanite stručnjak za komunikaciju sa zahtjevnim klijentima. Nije važno što radite, s kim radite ili koliko ste izbirljivi sa svojim klijentima – u nekom trenutku, svaki vlasnik male tvrtke, freelancer ili osoba zadužena za odnose s kupcima mora se suočiti sa zahtjevnim klijentima. Nažalost, bez obzira na to koliko pozitivnih interakcija imate na dnevnoj ili mjesečnoj bazi, uvijek ćete više razmišljati onim lošima. Međutim, postoje načini da se nosite s ovakvim klijentima i kupcima. Ključno je rano ih identificirati i koristiti pravu…
Author: godigital
Sezona je pred vratima – vrijeme je za pripreme kako bi vaš ugostiteljski objekt bio spreman za prve goste! Osim što nagoviješta buđenje novog života, dolazak proljeća vjesnik je ključnog razdoblja za hrvatsko gospodarstvo – turističke sezone. Bez obzira na razinu optimizma kada je u pitanju zarada tijekom ljetnih mjeseci, ovo je vrijeme kada svaki ugostitelj mora ozbiljno krenuti s pripremama. Visoka sezona je najbolje vrijeme za ostaviti fantastičan dojam na goste čije će iskustvo biti najbolji marketing za godine koje dolaze. Goste ne zanima što ste sve morali napraviti prije nego ste ih dočekali, no svatko od njih očekuje…
Uskršnji praznici idealno su vrijeme za ciljane promocije i kreativan marketing. Zašto ne biste iskoristili ovo vrijeme za promoviranje vlastitog brenda? Došlo je vrijeme za uzbudljivo razdoblje kada su zečići, pilići i čokolada u prvom planu – vrijeme Uskrsa. Većina velikih svjetskih korporacija na blagdane gledaju kao na način da zarade više novca i dovedu nove potencijalne klijente, zato i vaša mala tvrtka ne bi trebala biti iznimka. Kada je u pitanju vaša marketinška kampanja, najvažniji je pristup i ton kojim se obraćate kupcu – želite pokazati ljubav prema Uskrsu kao blagdanu. Kupci se ne žele osjećati kao da to…
Kako se koncept učenja na daljinu razvijao od 19. stoljeća do danas? Dramatični događaji i okolnosti kojima u posljednje vrijeme svjedočimo, primorali su većinu nas napustiti svoje radne stolove, učionice, predavaonice, urede i stvoriti novo, produktivno radno okruženje u svojim domovima. Uobičajene sastanke zamijenili su Microsoft Teams i Zoom pozivi, pauze i razgovore s kolegama zamijenile su pauze na kauču ili balkonu našeg doma, ali najprimjetnije od svega, uobičajeni pristup razmjeni informacija, napretku i učenju koji se zbivao uživo gotovo su u potpunosti zamijenili naši pametni uređaji. Ljudi širom svijeta i svih uzrasta istovremeno imaju priliku iskusiti neku vrstu učenja…
Dileme odabira Sjajno, izbacili ste zahtjev za penetracijsko testiranje i javilo vam se nekoliko ponuđača, možda ste imali i prezentacije s nekima od njih i sada trebate nekog odabrati. Međutim, kako uopće prepoznati tko je idealan haker za vaše potrebe? Vrijeme je za odgovor na pitanje kako prepoznati kvalitetnog ponuđača usluga penetracijskog testiranja. Postoji nekoliko tvrtki u Hrvatskoj koje se bave provođenjem penetracijskih testiranja. Neki su dulje prisutni na tržištu, neki imaju više zaposlenika, a sve to može biti faktor u konačnoj odluci. U praksi se, međutim, pokazalo da je često glavni kriterij cijena. Jasno je da korisnici na raspolaganju…
Uz impresivnu prodaju od 2,5 milijardi dolara zabilježenu u prvom tromjesečju 2021., velika imena su se pridružila NFT ludnici, uključujući Louis Vuitton, Taco Bell, Coca-Colu i NBA. Krajem 2020. NFT-ovi su eksplodirali, premašivši 338 milijuna dolara godišnje u prodaji, a svijet kriptovaluta dobio je novitet koji je postao tražena roba u online i offline svijetu. Kao i uvijek kada su u pitanju novosti u digitalnom svijetu, pojavilo se pitanje radi li se o novoj prilici za ulaganje i zaradu ili novotariji koja neće zaživjeti. Sudeći po milijunskim iznosima koje je NFT generirao u posljednjih par godina, čini se kako je…
Hladni telefonski pozivi su bitna faza prodajnog procesa. Koliko god ih ponekad smatrali iscrpljujućim, u praksi su se potvrdili gotovo kao osnovan alat svakog prodavača. Činjenica je da je sastanak sve teže dogovoriti. Svima vama koji prodajete, poznat je osjećaj “dan prije” hladnih poziva. Vjerovali ili ne i ovdje postoji i druga strana medalje. Uspješniji u prodaji upravo koriste činjenicu da je većini lakše odustati te hladne pozive koriste za svoje bolje rezultate. Pridružite se ovoj grupi pobjednika. Ne mora biti tako teško! Pa kako to netko može a netko ne? “Sve je u glavi”, kaže čuvena globalno poznata…
U poslovnom svijetu važno je kontinuirano učiti i usavršavati se, zbog čega Hrvatski Telekom organizira program besplatnih webinara i podcasta kojima želi poduzetnike i obrtnike inspirirati znanjem. Iskustva, ekspertize i dobre prakse modernog poslovanja potrebno je dijeliti, ali i usvajati, kako bismo bili uspješniji u poslovanju. U sklopu programa U dobrim rukama Hrvatski Telekom želi inspirirati sve postojeće, ali i buduće poduzetnike i obrtnike na neprestanu edukaciju u cilju usavršavanja i usvajanja novih znanja. Uz HT-ove stručnjake, svoje znanje i iskustvo u okviru ovog programa na raspolaganje stavljaju i brojni poznati poslovni ljudi i profesionalci iz različitih područja. Uz njihove…
Ne možete sve napraviti sami! Delegiranje je sastavni dio vašeg posla kao direktora, menadžera, voditelja, bez obzira na razinu vaše menadžerske uloge. U jednoj od svojih Udemy edukacija na temu vodstva Chris Croft je ispričao ovu priču. Zamislite da upravo krećete na krstarenje. Dok se penjete na kruzer, kapetan Vas, kao i sve ostale putnike oslovljava imenom i želi Vam dobrodošlicu. Zna baš svako ime. Kako mu to samo uspijeva? Pri pregledu putovnica povezuje lica i imena i to vješto koristi. Impresivno. U svojoj kabini na jastuku nalazite karticu s tekstom: “Dragi Marko, Vaš je krevet napravio kapetan osobno jer…
Želite li izgraditi ili rekreirati svoj tim s novim vrijednostima povedite se za ovim uputama i postepeno ih ugrađujete u timsku praksu. Koji citat za Vas najbolje komunicira značenje riječi TIM ili engleskog akronima same riječi TEAM Together- Everyone – Achieves- More? Nitko od nas nije tako pametan kao svi mi. – Ken Blanchard Ako svi zajedno idu naprijed, onda se uspjeh brine sam za sebe. – Henry Ford Glavni sastojak zvijezde je ostatak ekipe. – John Wooden Dinamika tima i grupni procesi već su desetljećima predmet opsežnih istraživanja. Iz tog razloga danas znamo više nego ikada prije o tome…